為做好疫情防控和服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，該公司從3月11日至31日，對供區(qū)94家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)困難、工業(yè)園等大客戶，集中開展“送政策、送服務(wù)、促復(fù)工復(fù)產(chǎn)”客戶大走訪行動(dòng)，摸排了解企業(yè)的用電需求，宣講電費(fèi)政策。該公司先對接屬地鎮(zhèn)街、園區(qū)進(jìn)行工作匯報(bào)，再面向重點(diǎn)用戶、困難用戶開展走訪，為客戶宣傳國家發(fā)改委、重慶市政府出臺的各項(xiàng)政策，以及國家電網(wǎng)公司助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)30項(xiàng)舉措，做好政策解讀，幫助企業(yè)用好政策，切實(shí)降低用電成本；為客戶服務(wù)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，收集實(shí)際用電困難，做好疫情防控期間及恢復(fù)生產(chǎn)后的企業(yè)用電保障，做到合理建議現(xiàn)場落實(shí)，用電問題限時(shí)解決。通過送政策、送服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，服務(wù)地方發(fā)展。

該公司制定了走訪方案，成立了7個(gè)走訪服務(wù)組，3個(gè)專業(yè)組。要求各組按計(jì)劃推進(jìn)“兩送一促”專項(xiàng)走訪活動(dòng)，明確責(zé)任分工，分解目標(biāo)任務(wù)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)工作。加強(qiáng)過程管控，以問題為導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)跨專業(yè)跨部門協(xié)同配合，確保整改措施執(zhí)行到位、取得實(shí)效。公司將通過此次大客戶走訪，進(jìn)一步摸清企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和當(dāng)前存在的涉電問題和困難，為更好、更有針對性的做好大客戶管理服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。